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Häufige Fragen
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Öffnungszeiten
Schalter
Gerne empfangen wir Sie an allen Standorten zu folgenden Zeiten:
08.30 – 11.30 Uhr
13.30 – 16.30 Uhr
Telefon
Unser Team nimmt Ihren Anruf zu folgenden Zeiten entgegen:
08.00 – 12.00 Uhr
13.30 – 17.00 Uhr
Schalter Lausanne aufgrund Bauarbeiten geschlossen
Wir bauen für Sie um. Der Schalter an unserem Standort Lausanne bleibt aus diesem Grund vom Montag, 14. April 2025 bis Freitag, 2. Mai 2025 geschlossen.
Telefonisch sind wir weiterhin zu den gewohnten Öffnungszeiten für Sie da: von 08.00 bis 12.00 Uhr und von 13.30 bis 17.00 Uhr
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Öffnungszeiten über Ostern
Zürich und Lausanne
- Donnerstag, 17. April 2025 – Büros bis 16.00 Uhr geöffnet
- Karfreitag, 18. April 2025 – geschlossen
- Ostermontag, 21. April 2025 – geschlossen
Bellinzona
- Donnerstag, 17. April 2025 – Telefondienst bis 16.00 Uhr
- Karfreitag, 18. April 2025 – Schalter offen, kein Telefondienst
- Ostermontag, 21. April 2025 – geschlossen
Standorte
Stiftung Auffangeinrichtung BVG
Elias-Canetti-Strasse 2
8050 Zürich
Fondation institution supplétive LPP
Boulevard de Grancy 39
1006 Lausanne
Fondazione istituto collettore LPP
Viale Stazione 36
6500 Bellinzona
Warum kann ich mit der Stiftung Auffangeinrichtung BVG nicht per E-Mail kommunizieren?
Wir haben mehr als eine Million Kundinnen und Kunden. Insgesamt erhalten wir rund 1.5 Millionen Posteingänge pro Jahr. Aufgrund dieser enormen Menge ist eine individuelle Kommunikation per E-Mail nicht durchführbar. Ausserdem gibt es verschiedene Prozesse, die eine Identifizierung der Person nötig machen. Eine solche ist per E-Mail nicht möglich. Das Bedürfnis nach digitaler Kommunikation verstehen wir und nehmen es ernst. Wir bieten verschiedene Webformulare sowie die Plattform up.aeis.ch an, auf der fehlende Dokumente elektronisch nachgereicht werden können. Weitere Online-Angebote werden derzeit geprüft.
Arbeiten Sie für eine Redaktion und haben ein journalistisches Anliegen? Gerne nehmen wir Ihre Anfrage schriftlich entgegen und setzen uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung. Für fachliche Abklärungen gewähren Sie uns bitte ein Zeitfenster von 24 Stunden.
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Bitte beachten Sie: Anliegen von anderen Personen als von Medienschaffenden, die wir mittels dieses Formulars erhalten, werden nicht beantwortet. Besten Dank für Ihr Verständnis.